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满意–Web 2.0社区帮助网站悄悄滑出私有Beta版

满意

表面上, 满意 只是另一个Web 2.0社区网站,这次关注的是消费者帮助。挖得更深一点,你’会发现一些非常重要的差异。首先,该设计使其非常容易快速找到答案。您需要数码相机的帮助,只需输入搜索词,动态Ajax搜索就会立即为您提供结果。无需等待页面刷新结果。它’光滑,非常诱人。

下一个很酷的功能是,您可以添加尚未存在的任何公司,这时您将成为该公司讨论的Joe Public赞助商。不仅如此,公司的员工还可以加入(声明)讨论论坛并开始实时响应客户查询,从而为查询和问题增加价值和专业知识。它’这是一个好主意,一旦获得足够的吸引力,我就能看到它已成为任何组织的强制性组成部分’的客户关系策略,如果他们想让客户满意的话。

当然总会有不这样做的公司’不想与他们的客户交谈,但是随着我们要求供应商提高响应能力,他们不可避免地会消失。它’s the 会话,宝贝,geddit?当然,公司将获得直接与客户交谈和回覆的好处,这对于长期的长期盈利而言是一件好事。

站点的其余功能取决于通常的社区票价,但是做得很好。

满意度2

快速浏览典型的公司/产品讨论页面,就会发现该服务一旦变得有用’填充了很多内容。搜索可能是打开宝藏的关键,但它确实’详细信息,将其转变为一种用于消费者关系的维基百科。公司信息’的产品,用户的最新问题,问题和答案,总结您社区活动的个人仪表板等, 全部包裹在美味的Ruby on Rails糖果涂层设计外壳中。好,所以有一些破损的地方(搜索索尼,它会告诉您’该网站上没有索尼公司,但有…),但这些显然是初期的问题。

It’是一个了不起的应用程序,并且可能是Web上第一个纯种的Cluetrain Manifesto应用程序,非常有趣。绝对值得一看,并在需要时使用。真好!

 满意就是以人为本的客户服务,几乎可以满足所有需求。不过,更具体地说’在这里,客户群体聚集在一起,互相回答问题,彼此或与组织共享想法,报告和解决问题,并通常谈论与他们有关的这些产品或服务重要的事情。当组织或公司也参与其中时,它也为他们提供了一种与客户互动的方式,以解决对客户最重要的问题。满意度提供了一个中立的竞争环境,公司和客户可以与所有人进行互动’s benefit.

– who has written 的帖子 红雪貂杂志.


1条评论

  • 也许没有人告诉他们,八年前的Cluetrain Manifesto火车离开了车站。 -)_-)

评论由 领英

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